· Mempunyai perwatakan yang
menyenangkan dan mengetahui cara-cara melayan pelanggan seperti :
- Senyum, bermanis muka, ramah dan berbudi bahasa.
- Imej diri yang bersih dan sedap mata memandang
termasuk
dari segi berpakaian.
- Mudah memulakan perbincangan dan melayani
perbualan.
· Wujudkan suasana yang
selesa samaada di tempat kerja atau di premis perniagaan seperti kebersihan,
persekitaran yang selesa dan menarik serta layanan yang mesra.
· Mesti mempunyai pengetahuan
yang lengkap tentang barangan /perkhidmatan yang hendak dijual.
Bersedia untuk menjawab yang tepat keatas sebarang persoalan yang timbul
khusus tentangbarangan/perkhidmatan tersebut.
· Bersedia untuk memberi
pertolongan khususnya perkhidmatan selepas jualan kepada pelanggan yang membeli
produk/mendapat perkhidmatan.
Comments
Post a Comment